在院內行走，總會看到一位身材瘦小，精神抖擻的阿姨，身著本院志工背心，穿梭在大廳和住院區之間服務，她親切的服務態度、開朗的笑容，總讓人有如沐春風的感覺，原本身上有病痛的患者，看到這麼有活力的長者，身上的病痛也瞬間減輕了許多；下班時，拖著疲憊的身軀進到臺大醫院捷運站的票口閘門，竟又看見同一位阿姨身著捷運志工背心，笑容可掬的引導乘客循序上下手扶梯，確保大家安全地往回家的路—這就是富美阿姨。

富美阿姨個性開朗，喜歡接觸人群，於民國 82 年，陪朋友來臺大醫院就診時，感受到志工親切的指引和服務，起了來臺大醫院當志工服務病患的念頭，就這麼巧合，此時臺大醫院社工室，剛好在招募新的志工人員，且是最後一天報名，秉持著「助人為快樂之本」的想法，她二話不說就馬上去登記報名，在經過訓練後就加入臺大醫院志工服務的行列…。一開始，她在本院擔任圖書推車志工，一做就上癮，停不下來了，她說:「來醫院當志工的當天，心情總是特別興奮。」她認為在醫院服務，更可真真實實服務有需要的人。5 年後，開刀房恢復室組招募志工，她又多增加一個服務組別，之後，開刀房組、心肺功能組、心血管諮詢中心、東西址諮詢組、母嬰親善組等，都有她服務的足跡。更於民國 91 年時，加入了捷運志工的行列。

富美阿姨，是個「看到別人需要協助，不幫忙就覺得很難過」的人；在本院東址服務台擔任志工時，曾有一個脊椎受傷的病人，手上拿著檢查單，因為找不到正確的檢查室而到服務台抱怨，富美阿姨以同理而親切的話語先安撫她，然後溫言說：「對不起！來，我陪你一起走過去檢查室。」護送著病人一路走到檢查室，才讓病人不再到處迷路，而能順利完成檢查。

還有一次，是她在捷運站當志工時發生的小故事。有一位大概 3、4 歲的小女孩在進站的刷卡機前哇哇大哭，問了原因，才知道是一群小朋友搶在大人面前刷卡入站，結果，這個最小的女孩跑得比較慢，來不及進站，而後面的大人又還沒到，於是富美阿姨帶她到詢問處，以廣播的方式找到家長，並把小女孩安全地交予他們。

以上的小故事，都是出於富美阿姨的熱心，以及對「志工」工作的熱誠，她說：「當志工這麼多年，已經『習慣成自然』，許多事情都變成反射動作了！」只要民眾進入醫院，拿著門診單或各項檢查單，有著滿臉困惑的表情，她就會不自覺地提起精神，主動詢問對方是否需要服務。看到她說話時，閃耀著明亮的大眼睛，純真又自然，似乎，她就這麼一個小小的心願—只要讓四周圍的人開心，她就非常滿足—這就是自在、喜樂的志工世界。