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台大花絮

 【金山快訊】手牽手,一起走入社區
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 居家廢棄藥物檢收
 陪伴塵爆病家的一段歷程
   
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【金山快訊】手牽手,一起走入社區
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臺大醫院金山分院位於臺灣北海岸,照顧北海四區(萬里、石門、金山、三芝)的民眾健康。北海四區人口老化嚴重,具生產力的年輕人口外移明顯,且當地產業以藍領階級為主,因此在缺乏健康意識與醫療資訊來源之下,衍生出的各種健康議題,極需投注長期且高度的關注。

在資源有限的情況下,金山分院秉持著「高價值」的醫療服務理念,以全院同仁全體投入社區的創新社區執行方式,階段性完成探索、了解社區民眾特性,接納當地風俗文化之獨特性,藉由各項活動及訪視來與民眾建立關係,在雙向互信的運作模式下,結合當地機關與社團資源,共同設計出符合當地民眾需求的各項健康業務並逐步推展。系統性擴展至不同需求族群的健康服務,包括:兒童發展、新住民篩檢、高齡族群各項健康促進與預防保健、慢性病整合照護…等。為守護偏鄉地區民眾健康,及永續健保,本院深耕社區,從社區出發,啟動社區自主健康照護的能量,打造成為符合偏鄉地區的獨特社區連續性照顧模式典範。

金山分院秉持著從社區醫院從社區出發的精神,於民國101年10月創立獨特功能性社區資源與計畫整合單位「金健康辦公室」,負責整合社區計畫與資源。

第一步,為了瞭解民眾的需求、建立互信關係,以及為了有效率地根據各不同特性的社區,發展其特殊策略,因此將金山按照地理位置特性劃分為六區,分別為海港區、健康區、田園區、文藝區、中心區A及中心區B。再將這六區,交由對當地文化特性較為了解的本院同仁一起深入社區,全院同仁不分科室或專業,全員出動,以志工身分走進社區,並且由各區同仁推選出該區區長及執行長,規劃該區社區活動,而金健康辦公室即是他們最大的後援,提供活動規劃與資源;第二步,為促成社區與醫院間的雙向連結,特別以民眾平日常聚集的場所,各區宮廟、里長辦公室作為健康推廣的據點(健康小站),包括:里長辦公室、聖德宮、朝天宮、承天宮、區立圖書館、鎮天宮、慈護宮及昭應侯廟,定期舉辦健康知識推廣、健康知識諮詢、醫院政策推廣、及各項生理量測,如: 血壓、身高、體重、腰圍…等。同時也透過與民眾接觸,了解在地文化特性、民眾健康行為模式及影響因子,進而逐步定義社區健康議題及發展策略。

本院同仁在執行社區關懷訪視時,會收集民眾健康資訊,一開始以紙本作業方式歸檔結案,數據收集分析與後續追蹤上較為耗費心力。有鑒於此,本院同仁自行開發結合Google Maps API技術的「居家訪視回饋系統」,希望結合資訊系統的運用,以建立責任照護區的民眾關懷網絡與管理,系統設置包含訪視個案資料庫、訪視回饋(轉介)機制、專業人員訪視、健保高耗用個案管理、各項疾病分析統計等功能。

除了鼓勵員工持續投入社區關懷訪視服務外,當院內同仁於執行社區關懷訪視時,可透過院方提供的訪視系統,進行線上查詢、訪視紀錄登載,如發覺民眾有潛在健康問題,亦可立即於線上系統進行轉介回饋,邀請專業人員共同進行訪視,並於系統中完成轉介訊息回覆,提供民眾更完善的健康服務。

在醫療服務之外,黃瑞仁院長期許本院同仁與北海四區民眾可以擴展生命的廣度、深度與高度,因此,在院長的大力推動下,邀請醫療、法律常識、經營管理、人文藝術宗教領域頂尖專家,至本院舉辦一系列開放式的講座,並以此為交流平臺,邀請社區各機關團體共襄盛舉,與在地民眾結合,帶給北海岸民眾更多、更豐富的生活知識與更開闊的視野。

臺大醫院金山分院致力於社區參與,更創立了臺灣少見的獨立社區整合辦公室-「金健康辦公室」,規劃整合全院同仁、在地社區資源、與臺大醫療體系資源,為社區民眾的健康努力。並與金山在地社區資源結合,讓金山區成為WHO國際安全社區(Safe Communities Network Members)的一員。

環觀世界的醫療體系,社區參與的蓬勃發展,是醫院發展的一大重點,如美國Phoenix Children’s Hospital、Brooklyn Hospital Center等。其中,Cleveland Clinic在醫院社區營造部分,成立社區辦公室與社區資源結合,並且將成員分組為East team、West team、South team來規劃社區課程及社區健康促進。綜觀這些醫療體系社區活動的參與者多為辦公室成員。本院位於北臺灣偏鄉地區,在地民眾健康資源及健康知識相對不足,由金健康辦公室整合資源,規劃全院同仁深入社區、參與社區,與社區共同成長,並以醫院資源結合在地的力量,成為北海岸民眾最信賴的健康守護者。

圖1. 臨床心理師進行早療團體治療 圖2. 兒童金健康活動
圖3. 黃瑞仁院長主持法鼓山社會大學啟展茶會 圖4. 舉辦社區民眾團體課程
  
圖5. 營養師深入社區,訪視個案  

 

金山分院家庭醫學科主治醫師 洪毓謙

 

 

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