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台大花絮
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美國夫婦的醫療旅遊感言
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今年 2 月份有一對來自美國的夫婦特地至本院就醫,太太接受心臟相關檢查後,經醫師評估無需做進一步處理。先生因兩側腹股溝疝氣及前列腺肥大無法自解小便,於 2 月 13 日住院接受手術治療(由泌尿科余宏政主任執刀),2 月 16 日出院,2 月 25 日順利返回美國。這對夫婦特地來信感謝臺大醫院的醫療服務,以下是這對夫婦感謝信的翻譯稿。

先生的感言
我們曾把臺大醫院和臺灣其他的醫院做比較,甚至也和其他國家的醫院做一番比較,我們一致認為貴院的各種條件和醫療服務都是最優的。我們之所以會想要到臺灣就醫,是因為我們在美國沒有醫療保險,而且美國的醫療費用昂貴,對於像我們這種沒有醫療保險的人而言,簡直就是天文數字。

經由貴院國際醫療中心的安排,我們得到需要的醫療,並由資深專業的醫師為我們診治,我們所有的需求都恰如其份地被滿足。由於您們的協助與專業的態度,使我們在完全陌生的環境下能夠順利就醫,讓我們十分信任您們。不僅如此,工作人員另外還為我們介紹一些臺北著名的景點,以及提供住宿相關訊息。有了您們的協助,我們可以輕鬆穿梭於臺大醫院不同大樓之間接受治療,非常感激您們為了配合我們的行程所安排的優質醫療服務。

臺灣有很多吸引人的優點,其中一項是,若停留臺灣時間少於 30 天是不需辦理簽證,然而我們認為臺大醫院這塊金字招牌才是最吸引人的選擇因素,對許多其他治療而言,臺大醫院也應是首選。 我們現在一切都很好,並且已回到美國,貴院工作人員親切有禮、專業及細心的態度仍是令人難忘。

“謝謝”不足以表達我們崇高的敬意,重獲健康是臺大醫院給我們最寶貴的禮物,我們永生難忘。我們會力薦其他人也來臺大醫院接受專業又親切的醫療服務,事實上我們已經在做了。

太太的感言
我因為有心臟方面的問題,美國的醫師建議我接受血管成形術(angioplasty),這項檢查費用在我們的居住地加州要超過 2 萬美元(註:臺大醫院約 4,000 美元),這還不包括其他後續的治療費用。我先生則因為兩側疝氣及前列腺嚴重肥大,需要接受手術治療。在美國,我倆的醫療費用合計約需 10 萬美元,由於我和我先生都沒有醫療保險,我們會因為這筆支出而影響到我們日後退休的生活。因此,我們的因應方法就是「醫療旅遊」(譯者註:medical tourism,指跨國求醫)。

經過網路詳細搜尋相關資料後,我們認為臺大醫院是最好的選擇。我們最主要的考量點是醫院名聲及醫事人員素質,其他因素包含地點(比印度、泰國近)、不需辦理醫療簽證、以及我先生喜歡臺灣、他也懂一些中文。臺大醫院在短短的一週內答覆我們所要的相關資訊,並安排好我們的就醫事宜。

在登機那一瞬間,我腦海中曾閃過一個念頭,我在做什麼﹖但是,我一想到臺大醫院國際醫療中心提供給我們清楚又詳細的就醫說明,我就放心了,讓我們覺得做了正確的決定。臺大醫院雖然很大,一路上總是有工作人員引導我們,讓我們很容易找到要去的地方。當我一進入國際特約門診,工作人員已準備好迎接我們,讓我順利就醫並接受相關檢查,整個過程有專責的護理師確認我們獲得適當的醫療,讓我們瞭解就醫過程。離院前,我收到所有的檢查報告及心臟檢查影像的光碟片。

我的先生 Henry,在臺大醫院也受到同等優質的照護,他在門診後 4 天即被安排住院接受手術。這兒的照護品質和美國不相上下,有一點不同之處是,病人需自備個人盥洗用具。不過,這不重要,因為醫院地下室的美食生活廣場,有日用品店、醫療器材店、郵局、美容院、理髮廳……等等應有盡有,還有各式各樣的精美餐飲店,任君選擇。走在醫院的西址建築物,讓我懷念起孩提時代的軍醫院,不過貴院的功能性強多了。Henry 的主治醫師余宏政教授是一位世界級的泌尿科專家,他的技術非常精湛,令人十分放心,整個治療效果更符合我們的期望,很高興受到如此專業的照顧。現在我們已回到家,恢復正常的生活。我們要說的是,在臺大醫院接受的醫療照護,讓我們感到非常安心與滿意。

此趟的醫療旅遊非常地順利,而且其中一項附加價值是讓我們有機會觀光。搭乘捷運,到臺北任何地方都非常方便,花費也不高,連搭乘計程車都不貴,住的旅館價格合理又舒適,還附贈早餐呢!

總而言之,到臺灣醫療旅遊是一個雙贏的局面,我們不僅得到優質的醫療照護,而且此次所有的花費,包含旅遊、住宿、及所有醫療費用總計少於 15,000 美元,這著實減輕我們不少負擔,因此我們不但要極力推薦至臺大醫院醫療旅遊,而且日後若有需要的話,一定還會再來。

最後,要謝謝國際醫療中心工作人員對我們無微不至的照護,您們總是細心顧及到我們的需求;也要對治療我們的醫師們致上最崇高的謝意,謝謝他們的專業與以病人為中心的醫療照護。

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※ 連結原稿 Henry 感謝信英文版
※ 本文章及照片業經當事人同意刊登於臺大醫院網站

 

國際醫療中心護理師 蕭菁

 

 

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