2012 年 4 月 26 日是我們護理部腫瘤個案管理小組的大日子，因為歷經 3 個月籌備的成果發表會登場了。

在長官支持下，經過 2 年多的努力發展，不但讓腫瘤個案管理模式上了軌道，更使本院成為全台首家進行腫瘤個案管理「全癌服務」的醫院。為了讓院內同仁可以深入了解腫瘤個案管理的運作情形，並且與院外腫瘤個案管理師進行業務交流，我們有了籌辦成果發表會的想法。

「感動的服務」是本院的核心理念，也是發展腫瘤個案管理業務的初衷，所以我們也希望成果發表會的呈現方式能夠呼應這個理念。

發表會當天下了一場滂沱大雨，但仍不減參加學員及病友的熱情。癌症防治中心大家長黃世傑副院長的致詞為活動拉開序幕，然後是相關業務發展說明，包含：腫瘤個案管理從無到有的建置、如何在歷史悠久的臺大醫院推廣腫瘤個案管理模式、腫瘤個案管理資訊系統的發展等，並以實例說明個管業務在各癌別如何進行全癌、全人、全時、全家、全程的五全服務。此外，我們更安排肺癌病友活動的成果展演及鼻咽癌病友罹癌經驗分享，期望病友能透過活動及展演體會疾病的正面意義，也希望經由病友的回饋來肯定個案管理的照護模式。

在服務病友的過程中，我們發現病友內心的需求：除了詳細的檢查、完善的治療計畫外，在適應疾病這條路上真的還需要其他病友們經驗分享及相互鼓勵，這樣的力量才足夠支持病人走完整個療程。於是，在業務繁忙之餘，我們也努力催化「病友會」的成立，期待醫院提供更多元、更深入、更人性化的癌症照護品質。

看著病友表演時，我們就好像媽媽看著自己小孩的畢業成果展一樣，興奮激動、熱淚盈眶…。而病友們的回饋，也讓我們更堅定初衷。

「活動中讓自己忘了自己是病人 」
「很久沒有這樣單純做一件事，參加病友活動很快樂」
「感謝這次活動讓我和先生有共同的回憶」
「不相信這是臺大醫院，非常高興醫院舉辦這次活動」
「我感謝我的個案管理師，總在我徬徨無助時，提供我支持」

我一直相信的是：我們是潛力無限的一群，隨時會散發我們的光與熱，帶給腫瘤病人最佳的護理專業照護及品質提升。

此次參加成果發表會的院內外學員們多表示印象深刻、感動萬分，也激發了大家繼續在崗位上對癌症病友努力服務的力量。

再次感謝上天給我這麼好的因緣，可以跟這麼優秀又善體人意的夥伴們一起共事、一同成長。

黃世傑副院長蒞臨會場致詞

洪敏瑛督導進行腫瘤個案管理師簡介

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