一早接到急診部同仁照會一個需要社會工作室協助的個案，病人林先生因肝臟方面疾病，目前昏迷緊急轉到加護病房，病人單身、沒有健保，需要後續相關照護。我在加護病房探病時間來到病房，林先生仍然昏迷中，醫師正與林先生的姐姐、女友在病床旁討論病情及後續治療方向，看著家屬焦急的態度，評估病人應該可以獲得家人的關心與照顧，我緩緩卸下原本的擔心。依著服務流程，我先向家屬自我介紹，接著會談評估病人家庭及生活、經濟概況後，向姐姐說明如何恢復病人健保身份，以及本院急難救助的補助相關規定，之後結束當天的會談。第二天一早，病人姐姐拿著新辦好的健保卡來找我，除了詢問還能幫病人做些什麼之外，也透露自己艱辛的生活。

林先生在加護病房一週後轉到普通病房繼續治療。我從多次的接觸當中知道林先生是位憨厚實在、個性古意的人，他靦腆地說出自己的困境。原本林先生是位餐飲廚師，與友人合夥開簡餐店，生意普通、沒有賺到什麼錢。去年友人突然撤資，林先生把店頂下來獨自經營，並花了一百多萬元重新裝潢後重新開幕，可是簡餐店生意仍不見起色。林先生每天準備食材、招呼客人、打理店面超過 15 個小時，未料竟把自己累倒了，醫師囑咐需要休養 2 個月，這下可讓林先生心慌不已，擔心在沒有收入的情況下，仍需支付店面租金、水電等基本支出。林先生表示因生意不佳，一直以來都是能省則省，就這麼把健保費也省了。林先生在普通病房住院3週後出院，除了固定門診追蹤，身體恢復一切順利，簡餐店的生意仍在穩定中匍匐前進。

在訪視林先生的期間，病房照會了另一個個案。吳先生因心肌梗塞住院治療，他原本是建築工人，工作不固定，有時連續 2、3 個月都沒工作，收入很不穩定。我與吳太太會談瞭解，他們家中有 3 名子女分別就讀國中、國小，因為吳先生身體、工作的問題，這幾年來為了現實生活操煩，吳太太忍不住落下淚來，說著對孩子的虧欠與對丈夫的不捨與擔心，在會談中我可以感受到眼前這位瘦弱女子的堅強，多虧了她，讓這個家庭在經濟困乏的情況下，仍可以維繫良好的關係及互動。目前家中 3 位孩子委託叔叔、嬸嬸短期照顧，吳太太透過電話，關心並了解子女的作息，希望孩子仍可維持學業進度。我除了評估補助醫療費用之外，也轉介了當地的社福團體，希望透過在地的家庭訪視，提供持續的生活扶助。

吳先生也於住院 2 週後出院，醫師囑咐不能再從事太過勞動的工作，以往的工作無法持續，吳太太必須去找份穩定工作以維持家庭經濟收入。

在醫院提供的急難救助支持下，兩個家庭順利度過了短期的危機，雖然一時偏離了日常生活軌道，但可望重建生活軌道。在這些平凡的人及故事當中，細細體會更能感受其中特別的滋味。

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