2010 年 12 月 37 期
 
   

台大花絮

 

 
 
 
   
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

一封感謝的信函
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本院同仁秉持視病猶親的熱忱為病友服務,本年度至今已收到病友2千多封的感謝信函,給予同仁莫大的肯定,成為持續努力支持的力量!以下選錄近日來函一封,與大家分享。

我在今年六月三十日於兒醫順利生產,並於七月三日出院,對台大的醫療服務很滿意。這封感謝信應本該在兩年前生完第一胎時寄出,但坐完月子著後因忙碌而忽略,故本次生完第二胎後,趕緊把握機會致謝。

以前總認為醫護人員是高薪、高生活品質的工作,生產住院是讓我在醫院待最久的時間,住院期間深感醫護人員的辛勞,尤其婦產科醫師幾乎是全天候待命,隨時都有可能接獲產婦待產的通知,而護理人員更必須不厭其煩地面對病患的各種要求,其耐心與愛心都讓人十分佩服。而台大醫院的行政管理在許多環節都設計得非常好,尤其在搬到兒醫大樓之後,住院品質更加舒適了,這讓我對懷孕生產的印象加分許多,在看到健康的寶寶之後,更加感受新生命降臨的美好!

我尤其喜愛兩次住院時志工提供的「新住院病人關懷卡」,讓病人可以寫下感謝或讚揚的話給醫療人員,並教育病人避免提供餽贈給醫護人員,這讓我感到台大醫院注重的是醫療照護的專業,且讓人對這個專業感到安心。我認為,只要讓病人健康平安地出院,每一個在醫院服務的人,都是我想感謝的人!

以下是我特別想感謝的人,我對他們的表現印象深刻!

感謝我的主治醫師陳醫師
他的病患人數非常多,看診時間經常需要延長,但每次問診依然保持耐心,兩次生產住院他總在早晨或傍晚來探望,身為他的病人感覺備受呵護,其細心地診斷也令人感到非常安心!

感謝站在產台旁的醫護人員
雖然不知道她是誰,但一上產台,站在旁邊的這個人立刻給予支援,教導我每個步驟該做什麼,說話的語氣總是讓人感到支持並充滿信心的,我始終看不清楚這個重要人物的面孔,但此人讓我在產房時感覺非常放心!

感謝嚴格的護理師
住院三天我們能接觸許多位不同的護理師,我特別想感謝幾位半夜會把父母挖起來餵奶的嚴格護理師,她們提醒了我們身為父母的責任,也讓我體會到唯有勤勞的父母,才能教養出身心健康的孩子!

感謝年輕的小兒科醫師
住院醫師通常讓人感覺不太有經驗,本次住院遇到兩位年輕的小兒科醫師,他們雖然面容稚氣,但說話時肯定且充滿自信的神情令我刮目相看,尤其能有條理的解釋寶貝的身體狀況並安撫父母的情緒,都很令人肯定!

感謝急診櫃台的資深護理人員
為我安排待產房的那位護理人員,看起來有點資深,總是站在病人的立場安排住院程序,因為產後聽到其他病友的安排都很匆忙,更讓我想感謝那位在待產時就已經幫我安排好產後病房的護理人員!

感謝恢復室的資深護理人員
另一位看起來有點資深的護理人員,是在恢復室遇見的,生產完大約是下午接近傍晚的時間,我們表示要訂購醫院的膳食時,她便吩咐要從晚餐開始送餐,我聽見年輕的護理人員詢問:「他們訂餐是晚餐開始還是明天?」這位資深的護理人員說:「當然是晚餐,折騰了一天他們一定沒吃甚麼。」沒錯,很多問題是不需要問的,很感謝這位貼心的護理人員,能設身處地替病人著想!

感謝所有台大醫學院的老師
今天能有這麼好的醫療品質,最需要感謝台大醫學院的老師,把學生教導的這麼好!也期望老師們能持續教出更多更好的醫療人員,讓我們能安心地把健康與生命交給醫院!我一直認為全世界最偉大的職業是醫生和老師,醫生能拯救人的健康與生命,老師則是拯救人的心靈與方向,為學生導引到正確的道路!


病友 范小姐


 

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