一年一度的志工大會在歡笑聲、讚美聲、感恩聲中落幕了。一千多個日子裡，在台大醫院志工團體服務過程當中，有好多好多的收穫與感動，所以更加格外的珍惜與志工夥伴的緣聚。

每位志工大哥、大姐夥伴們來自於各行各業，不管自己曾經是擁有多麼崇高的職位與位階，或者是生長在優渥的環境當中，個個放下身段來到了這個團體，也許你我原本互不相識，因緣際會來到了台大醫院立志當志工，人人皆以服務病患為宗旨，那份發自內心最誠摯的崇高品德－愛心奉獻，是多麼讓人敬佩。

每位志工夥伴，都有其幽默風趣的一面，也有許許多多金錢買不到的人生歷練，在這團體當中，也常常會有你我料想不到的發現與驚奇，還有人才濟濟，時常可以意外地吃到美食。例如：吃到炒米粉、煮紅豆湯、西米露，猜猜誰是主廚？沒錯，是靖華姐。咖哩餃、蘿蔔糕、甜點又是誰的傑作？對的，是聖雅姐（就是常常對夥伴呼喚〝親愛的〞這位大嗓門姐姐），萬珠夥伴的蛋糕、餅乾甜點也不錯，但是有美食當前，可苦了班長，或者是志工值班室的值班夥伴，因為要負責呼朋引伴共享美食，怕美食一下子，嘿！吃光光。會有夥伴吃不到，顧此失彼，冷落了其它夥伴，可真難為她們呢！還有好多好多夥伴帶來咖啡、水果、泡菜、各地名產、喜餅、以及各式葷素食，可說應有盡有、多的不勝枚舉，真的好感動！ 這不就是發揮了「人人一份心、延續志工情」的真情真意。

我喜歡以文筆記錄在台大醫院服務的點點滴滴，也喜歡用鏡頭留下真、善、美的景緻；家中兒女每當我振筆疾書之際，常常揶揄我這位老媽：「老媽妳又在『蘋果報報』啦！」

每逢志工值班室公佈欄公開徵求支援志工，我會主動報名，因為這千載難逢的機會，是我在服務過程中，自我學習充電的能量來源，對志工工作有絕對的助益，不捨放棄。台大醫院是一所與國際接軌的大型教學醫院，強調「全人照顧」的醫療環境，當每一位新的訪客或病患來院，皆盡力地將院內最新的資訊傳達，每到一陌生的新環境支援服務，戰戰兢兢地接受挑戰，天生好奇寶寶個性的我，事事抱著歡喜心面對，凡事就迎刃而解了啦！

志工服務強調的是團隊精神，有時候面臨服務病患繁忙時間，請求志工夥伴協助時，班長教誨我們要有禮貌、聲色柔和，就不會在病患、夥伴雙方，衍生出負面的思維，影響了夥伴間的情誼，彼此「體諒、善解、包容」，針對問題提出美好的建言，「如有不明白的問就對了」！（諮詢引領組常常叮嚀夥伴的口白）要記住喔！

台大醫院也提供我們多元化的社團，師資大多源自志工夥伴，每位老師才華洋溢、默默付出，而且一律不收學費，讓志工在服務閒暇之餘，輕輕鬆鬆學習，樂活身心，真有如一帖有機補品。

在兒醫諮詢引領服務的四位可愛的工作夥伴月娥、琬瑩、育菁、敏香，她們主動、積極、營造和諧的工作氛圍，把兒醫當家，視來賓院童猶如家人般的呵護，盡心盡力地服務院童與家屬，您看！多美的一幅畫面。我常常形容她們是四胞胎姐妹，超完美的組合拍檔，再也恰當不過了。

牙科部的志工夥伴們，組合更可愛了，她〈他〉們是黃金女郎與黃金少郎的搭檔，有時候雖有點小頑皮，但是我們一路走來，相知相惜、溫馨滿滿，他們是引我往前邁進的動力喔！

我引述在「做最好的自己」一書中，作者李開復先生最讓我受益匪淺的八字箴言「悉心傾聽 有效溝通」與全體志工夥伴共勉，讓愛的種子撒播發芽茁壯，灌溉成蔭在這一片愛的園地。

台大醫院西址、兒醫諮詢引領分隊以及西址診區服務分隊(牙科部)

志工　謝淑貞