～臺大醫院志工隊服務剪影～
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出院病人關懷訪視
不只關懷病人，也撫慰家屬的情緒 |
急診服務
協助測量來診病人的體溫及血壓 |
住院病人關懷訪視
代表院長問候與關懷，並祝其早日康復 |
王女士參與出院病人關懷訪視服務，衷心服務病患及家屬，在96年8月的一次關懷訪視服務，病患是位因感冒引起病毒侵入骨髓，而做了骨髓移植的年輕人。病患住所在北縣郊外山區，王女士不辭路途遙遠，毫無怨言的夥同同組志工，一路巔跛的開車到案家，並以自己拿手的手語帶動活動，融入協助教導病患手部運動，減輕病患復健及臥床的苦痛，更是為照顧的家屬帶來了無比的信心和鼓勵。
楊女士在擔任腫瘤病房志工期間，發現自己罹患慢性腎臟病，仍以樂觀的態度坦然面對，開始接受腹膜透析治療，期間依舊持續擔任志工工作。楊女士於單位服務時，若遇到其他腎友有困擾，常以自我經驗給予腎友支持及鼓勵，讓他們有信心接受須治療的事實，而勇敢面對未來的生活。
楊先生精通英語，每次外籍病友到院看診，遇有對門診位置不清楚或不瞭解看病流程者，楊先生都會以最親切的態度為其服務，如98年1月31日上午有一位南非籍女病友繳費時，因現金不足，且其金融卡無法在本院提款機提款，楊先生還帶她到院外銀行提現，並陪其結帳領藥，楊先生之服務熱誠令人敬佩。
許先生在民國87年間曾經發生過重大車禍，頭顱及脾臟受到重大傷害，頭部縫了90多針、且割除已經撞碎的脾臟，在加護病房住院三天後轉至普通病房住了半個月才出院。住院期間曾受到許多志工的協助，恢復健康後，許先生即開始在本院當志工。有一次，許先生陪同病患照X光的時候，發現病患狀況有異，立刻至內科來診通知護理人員前往處理；因處理得宜，免去病患可能發生休克的風險，事後家屬十分感激許先生當機立斷的處理。又有一次，有一位被熱水燙傷的五、六歲兒童前來急診掛號，許先生問明家屬尚未對孩童做初步的沖冷水動作，即報告篩檢站護理人員。獲得應允後，許先生立刻帶該兒童至重症沖洗間，協助該名兒童沖冷水約半個小時。許先生不但從旁協助沖冷水，且不時安慰兒童及家屬，讓家屬心情能夠比較紓緩一些。
吳女士本身為腦瘤患者，經歷腦部開刀與語言復健過程，於96年1月份加入臺大醫院志工行列，服務於復健部門診，對於病人的病痛感同身受，每週三上午9：00有一位接受職能治療的老奶奶，每次人還沒到復健登記櫃台報到，吳女士就已經先到門口備妥輪椅迎接老奶奶，好讓老奶奶的兒子可以安心的去找停車位，這樣貼心的服務連續了半年之久。
王女士為臺大醫院急診志工，有一次下大雨，一位女大學生騎機車上學途中發生車禍，手腳均有外傷，被救護車送到急診時非常驚慌，王女士詢問之下，該學生只有一個人在台北，即幫忙病患脫去雨衣，並安撫病患安心接受治療，帶病患去照X光，且告訴病患發生車禍要如何處理的細節，有如對待自己子女一般細心的照顧。另有一次有病患來掛急診，當時掛號的人很多，王女士看這個病患情形有異，似乎呼吸困難，立即告訴篩檢站護理人員先予處理，篩檢後送至重症病房即刻處理，免去不幸事件發生，家屬十分感激。
劉女士服務於輪椅借用站時，看到行動不便的病人，立即上前攙扶，協助病友安全地坐在輪椅上面，若是沒有家人陪伴，劉女士會主動推送行動不便坐輪椅的病友至診間就診、結帳、領藥，遇到需要借用推床的病人，劉女士也會協助家屬移送病人，讓病人感到非常溫馨且有安全感。
張先生在1990年發現罹患糖尿病，對人生充滿沮喪、徬徨、無助與疑惑，82年在本院接觸臺大糖尿病友聯誼會後，有機會與病友交換治療心得、互訴得病的心路歷程，獲得自我照顧的知識，因而重燃自信心，遂在臺大醫院當起志工服務糖尿病友。目前固定每星期一、二、四下午，於本院糖尿病友聯誼會擔任諮詢服務志工，協助病友罹病後的心理調適，張先生亦在本院新陳代謝科門診時間，前往候診區為病友解惑。為解決糖尿病友罹病後封閉、裹足不前的心態，乃勤辦理病友的健康講座及戶外自強活動，已經持續數年，每次活動均有邀請醫護人員隨行，活動安全可靠。
王女士為乳癌患者，本著同病相憐的心情於民國82年9月加入本院乳癌病友探訪服務。服務過程中曾遇到一位病友，當時她的癌細胞已經擴散到全身，且行動不便，而她的先生需工作，孩子在上學，在治療期間家中沒有任何親友能夠協助陪同就醫，因此她想放棄治療，當王女士知道這位病友的處境後，義不容辭的在每次看診日時到病友家接她，陪她就診，再送她回家，就這樣持續到她住進了安寧病房。在擔任志工的第三年，遇見了一個很年輕的罹癌女孩，她相當排斥醫護人員所進行的治療，總是蒙著被子，不願見人，病友或許正處於極度的恐懼與絕望中，而正因為王女士亦有著曾罹癌的相同經驗，在多次的耐心接觸與談話後，病友漸漸的願意打開心房，為了健康，勇敢對抗病魔。種種事蹟，無法細數，解開了不少罹癌患者內心的結，撫慰許多家屬的心靈，也挽回許多本來已經想放棄的心。
蔡女士在安寧緩和病房服務，本身具備有白衣天使的專長，卻義務貢獻給需要的患者，洗澡、按摩、翻身、唸繪本...每一件事都熟練、敏捷又溫和！對所服務者視病猶親，尤其對孤困的家庭特別體貼、照顧，在服務中安穩一顆顆因面臨訣別而起伏的心！除了病房值班，更配合護理師做居家服務，屢次協助關懷需要的病患；遇到特別有需要的家庭，更像7-11一樣（連她先生都幫忙接送），曾經待在病家協助助唸八小時之後的拔管，讓家屬不必擔心！蔡女士還常常協助團隊完成病人心願，無論是病人子女在病房訂婚、病人畫作在交誼聽展出、病人偕夫婿及家人重遊懷念之地、病人想到海邊踏浪、病人與偶像見面…，相關的周邊安排、活動現場的人力、事後的專輯或海報，她都全力（也邀集其他志工一起）參與，非常有安寧病房志工的使命感！
這樣令人感動的服務每天都在臺大醫院上演，以後也將會繼續的發生，這一群默默付出的身影，每天忙碌的穿梭在醫院各角落，也許他們不是聚光燈下的主角，卻絕對是不可或缺、功不可沒的好角，值得大家給他們最響亮的掌聲與喝采！ |
