「護士小姐,我要看心臟科怎麼走?」 |
「護士小姐,我要掛蘇醫師門診,請問在哪裡?醫師來了嗎?」 |
「護士小姐,我要抽血,要怎麼走啊?」 |
|
第一次到台大醫院看病,走在台大的舊院區內,就好像進入了迷宮一樣,從凌晨5:30分開始拿號碼牌,到 7:45分在駐衛警的引導下開始排隊,真幸運能搶掛到了心所嚮往醫師的診,感謝老天爺!
至於診間,還好經過多人的指點,總算找到了,天啊!人那麼多,先搶個位子,再盯著牆上的號碼燈,可別一閃神,讓自己的號碼跳過;聽說台大的醫師通常都會耍大牌,不知道等一下醫師會不會仔細的看診,又聽說-------
唉!台大醫院看個病真是「三長兩短」--掛號排隊「長」、候診時間「長」、領藥等候「長」,以及看診時間「短」、醫生的話「短」。 不錯,到台大醫院看門診,確實是一件讓人焦慮不安卻又充滿期待(解決病痛)的事,現就以本院門診就診為例,說明本院看病流程,讓讀者們瞭解到台大醫院門診該如何自助。
|
|
|
本院門診可分為初診及複診,
初診者通常是第一次到本院就醫,醫師會花較多的時間問診(含詢問病史、記錄病人之輸血及過敏史等資料)並進行各項醫療評估,以供日後醫療參考及確保病友就醫之安全;
複診者因為病歷中已有基本資料,看診時間會稍短。
當病友進入診間後(家屬可以陪同入內),通常診間內會有一位主治醫師及跟診的護理人員(部分教學門診另有住院醫師及醫師助理協助,住院醫師負責初診病友之初步問診及身體檢查,以使看診速度較順暢。)
護理人員會先向病友索取健保卡核對身份並引導病友在診察椅坐下,醫師開始問診,若有必要,醫師會請病友躺到診察床由醫師為其進行檢查(護理人員會將圍簾拉起,以確保病友之隱私);若為女性病友,女性護理人員會在旁陪伴。醫師綜合病友的症狀、聽診、觸診、各項檢查結果研判,做出診斷,進行處置或開立處方。之後護理人員會交還健保卡,並交付各項單張與說明,包括檢查單與檢驗結帳單(兩單合一)、處方箋等,若有任何疑問或對安排的檢查及預約日期不方便,都可要求更改。
|
|
|
有些病友進了診間難免會緊張(「白袍症候群」),
事先 1)可以把自己的病況和症狀先組織一下,有系統地向醫師陳述,
2)或把自己想問的問題事先寫在紙上,就不會看完病才想起很重要的問題沒問到,
3)另外,慢性病友也可以先把自己的一些相關數據,如:血壓、血糖或體重的資料做記錄,看診時提供給醫師參考。
看診完畢後須到門診結帳櫃檯結帳,再依處方箋上領藥序號至本院舊址大廳門診的藥局領藥。對所領到藥物的作用、服藥方法或其他有關藥物的任何問題,都可以到藥品諮詢窗口,有藥師為您解答。
至於檢查部分,可參照檢查單說明,依約定日期前往,有些特殊檢查位於新院區(如核子醫學、內視鏡、肺功能、腦波、運動心電圖等),
而超音波、電腦斷層、核磁共振等檢查,則新舊院區都有檢查室,若仍不知如何去,全院區都有志工人員可以幫忙指引。
|
|
|
部分科別看診程序可能會較煩雜些,例如婦產科、眼科、骨科等。
婦產科門診會因須作內診,在醫師問診後,護理人員會帶病友進入診間內的檢查室,協助病友上檢查台做局部內診,內診之後再繼續看診。
眼科門診因檢查繁複,向診間報到後,護理人員會請您先至診區檢查室做一般視力檢查,醫師看診後再視情形安排做其他檢查,因此就診民眾會反覆來回診間;
而骨科門診通常須照X光來輔助診斷,醫師初步問診後,多會先開立「急照X光」,民眾只要持單(不須結帳)到位於骨科門診旁的放射線科櫃檯登記取號,更衣照像完成,即可返回原診間報到,回到診間醫師可能正在看另一位病友,此時需請病友稍候,護理人員會儘快幫病友安插看診,照好的X光影像傳到診間約需10至15分鐘,醫師會直接由診間電腦讀取病友剛照的影像,以確定診斷,開立治療處方後完成看診。
|
|
|
有些病友因不耐久候,會一直開診間的門詢問為何尚未輪到自己,不但干擾醫師看診也影響正在接受診治病友的隱私,甚至導致自己更加必須久候;
綜合上述診間病友就診時可能面臨的各種狀況,希望能解答到大醫院看病都是「三長兩短」其中的—候診時間「長」之迷思! |
|
|
台大醫院 護理部 |
|
|
|
|